Términos y Condiciones del Servicio

www.relevont.com · Última actualización: marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de publicidad digital RELEVONT (en adelante, la “Plataforma”), así como la contratación de servicios de publicidad en dispositivos tablet instalados en taxis de la provincia de Alicante.

La Plataforma es titularidad de TRU4M SLU, Sociedad Limitada Unipersonal, con CIF B19787506, con domicilio en Calle Alcalde Jose Luis Lassaletta nr 17 Local 11 Oficina 10, 03008 Alicante (en adelante, “RELEVONT”).

Al registrarse en la Plataforma, completar el formulario de alta y marcar la casilla de aceptación, el usuario (en adelante, “EL ANUNCIANTE”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, quedando vinculado contractualmente por los mismos. Esta aceptación electrónica tiene la misma validez legal que una firma manuscrita, conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 6/2020 reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, y el Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS).

1. Objeto del servicio

1.1 Los presentes Términos establecen las condiciones generales que rigen la relación comercial entre RELEVONT y EL ANUNCIANTE para la emisión de anuncios publicitarios en dispositivos tablet instalados en taxis de la provincia de Alicante, propiedad de RELEVONT.

1.2 La aceptación de estos Términos no obliga a EL ANUNCIANTE a contratar ninguna campaña concreta. La contratación de campañas individuales se realizará de forma independiente a través de la Plataforma, y cada campaña contratada se regirá por estos Términos.

1.3 Se entiende por “visualización” o “reproducción” cada emisión del anuncio del ANUNCIANTE en una tablet activa, verificada y registrada por el sistema de métricas de RELEVONT.

2. Registro, cuenta y aceptación

2.1 Para utilizar la Plataforma, EL ANUNCIANTE deberá completar el formulario de registro proporcionando datos veraces, completos y actualizados, incluyendo: nombre o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal, persona de contacto, teléfono y correo electrónico.

2.2 EL ANUNCIANTE es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice a través de su cuenta.

2.3 Al completar el registro y marcar la casilla de aceptación, EL ANUNCIANTE manifiesta su consentimiento libre, informado y expreso. RELEVONT registrará la fecha, hora, dirección IP y versión de los Términos aceptados como evidencia del consentimiento.

2.4 EL ANUNCIANTE declara que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse en virtud de los presentes Términos y que, en caso de actuar en representación de una persona jurídica, dispone de los poderes necesarios para ello.

2.5 La Plataforma está dirigida principalmente a empresas y profesionales autónomos. No obstante, cualquier persona física mayor de edad podrá contratar el servicio siempre que el contenido publicitario cumpla con la normativa vigente y los estándares de la Plataforma. En caso de contratación por personas físicas que actúen como consumidores, les serán de aplicación las garantías adicionales previstas en la normativa de protección de consumidores y usuarios.

3. Servicios incluidos

RELEVONT se compromete a:

a) Publicar y gestionar el contenido publicitario del ANUNCIANTE en las tablets, adaptado a formato horizontal, según la configuración de cada campaña contratada.

b) Revisar el contenido publicitario antes de su emisión para asegurar el cumplimiento de la normativa legal aplicable y los estándares de calidad de la Plataforma. RELEVONT se reserva el derecho de rechazar contenido que no cumpla los requisitos establecidos.

c) Permitir cambios, pausas o cancelaciones del contenido en cualquier momento, siempre que exista presupuesto disponible en la campaña activa.

d) Ofrecer opciones de segmentación para las campañas, que podrán incluir, entre otras: segmentación geográfica (por zonas), segmentación horaria, selección de días y prioridad de entrega. Las opciones disponibles se publicarán en la Plataforma y podrán variar según el plan contratado.

e) Proporcionar informes de métricas según el plan contratado, que podrán incluir, entre otros datos: número de reproducciones, escaneos de código QR, zonas geográficas de emisión, franjas horarias y otros indicadores de rendimiento. El alcance de las métricas podrá variar según el plan y las funcionalidades disponibles en cada momento.

f) Activar cada campaña en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, salvo causa justificada que será comunicada al ANUNCIANTE.

g) Integrar el código QR interactivo y la información de contacto proporcionada por EL ANUNCIANTE en el marco de la pantalla, garantizando su correcta visualización y funcionamiento.

4. Obligaciones del ANUNCIANTE

EL ANUNCIANTE se compromete a:

a) Garantizar que el contenido publicitario proporcionado cumple con la normativa aplicable, incluyendo la Ley 13/2017 de la Comunitat Valenciana sobre publicidad en taxis, la Ley General de Publicidad, y cualquier otra normativa sectorial de aplicación.

b) No incluir contenido sexista, ilícito, engañoso, difamatorio, ni publicidad de tabaco, alcohol, drogas, juegos de azar ilegales, o cualquier producto o servicio prohibido por la legislación vigente.

c) Proporcionar el material publicitario en formato horizontal adaptado a tablet (16:10), en formato MP4 o MOV de alta calidad, con una duración recomendada de entre 10 y 25 segundos. El contenido debe entregarse sin códigos QR, teléfonos ni textos de contacto incrustados, ya que RELEVONT se encargará de integrarlos.

d) Indicar a RELEVONT el destino al que desea redirigir al pasajero mediante el código QR (web, reservas, WhatsApp, redes sociales, Google Maps, etc.).

e) Pagar los servicios contratados según las condiciones establecidas en la cláusula 5.

f) Comunicar a RELEVONT cualquier cambio relevante en su actividad que pudiera afectar al contenido publicitario o a la relación comercial.

5. Tarifas, contratación y pagos

5.1 Las tarifas, planes y condiciones comerciales se publicarán en la Plataforma y podrán ser actualizadas por RELEVONT en cualquier momento. Las campañas contratadas se regirán por las tarifas vigentes en el momento de su contratación, que no podrán ser modificadas retroactivamente.

5.2 La contratación de cada campaña se realizará a través de la Plataforma, donde EL ANUNCIANTE podrá seleccionar el plan, la duración, las opciones de segmentación y cualquier otra configuración disponible.

5.3 El pago se realizará en el momento de la contratación a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma. La campaña se activará una vez confirmado el pago.

5.4 Todos los precios publicados se entienden sin IVA. Se aplicará el tipo impositivo vigente en el momento de la facturación.

5.5 RELEVONT emitirá factura por cada campaña o período de suscripción, que será enviada al correo electrónico facilitado durante el registro.

5.6 En caso de fallo técnico o indisponibilidad que impida la emisión de la campaña, RELEVONT se compromete a reponer las visualizaciones no realizadas o a ajustar la facturación proporcionalmente, a elección de EL ANUNCIANTE.

5.7 La campaña se detendrá automáticamente al alcanzar el presupuesto asignado, garantizando el control total del gasto.

6. Planes de suscripción y renovación automática

6.1 EL ANUNCIANTE podrá contratar campañas puntuales (de duración determinada) o planes de suscripción mensual con renovación automática.

6.2 Los planes de suscripción mensual se renovarán automáticamente al inicio de cada nuevo período de facturación, cobrándose el importe correspondiente al plan vigente a través del medio de pago registrado. RELEVONT comunicará al ANUNCIANTE cualquier variación de precio con un mínimo de 15 días de antelación al siguiente período de renovación.

6.3 EL ANUNCIANTE podrá cancelar su suscripción en cualquier momento antes del inicio del siguiente período de facturación, sin penalización alguna. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período ya pagado, durante el cual el servicio continuará activo.

6.4 En caso de imposibilidad de cobro por el medio de pago registrado, RELEVONT podrá suspender el servicio hasta que se regularice el pago, previa comunicación al ANUNCIANTE.

7. Duración y cancelación

7.1 Los presentes Términos entran en vigor desde el momento de su aceptación electrónica y tendrán duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá resolver la relación comunicándolo por escrito (incluido correo electrónico) con un preaviso mínimo de 15 días naturales.

7.2 EL ANUNCIANTE puede cancelar una campaña activa en cualquier momento. El saldo no consumido se mantendrá como crédito en la Plataforma durante 12 meses. Transcurrido dicho plazo, podrá solicitar la devolución del saldo remanente.

7.3 RELEVONT se reserva el derecho a suspender o cancelar campañas que incumplan la normativa legal, los principios éticos o estos Términos. En caso de contenido manifiestamente ilícito, la suspensión podrá ser inmediata.

7.4 La resolución no afectará a campañas ya contratadas y pagadas. Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos sobrevivirán a la resolución.

8. Promociones y códigos de descuento

8.1 RELEVONT podrá ofrecer códigos de descuento, promociones o condiciones especiales en cualquier momento. Las condiciones específicas de cada promoción (duración, limitaciones, compatibilidad con otros descuentos) se comunicarán junto con la propia promoción.

8.2 Los códigos de descuento son personales e intransferibles, salvo que se indique expresamente lo contrario, y no son canjeables por dinero en efectivo.

8.3 RELEVONT se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier promoción en cualquier momento, sin que ello afecte a las condiciones ya aplicadas a campañas en curso.

9. Métricas, datos y geolocalización

9.1 Los dispositivos tablet de RELEVONT recopilan datos de geolocalización de los taxis en los que están instalados con la finalidad de ofrecer métricas de rendimiento de las campañas y permitir la segmentación geográfica del servicio.

9.2 Las métricas proporcionadas a EL ANUNCIANTE podrán incluir, según el plan contratado: número de reproducciones del anuncio, escaneos de código QR, zonas geográficas de emisión, franjas horarias de mayor actividad, mapa de cobertura y otros indicadores. Los datos de geolocalización proporcionados al ANUNCIANTE son siempre datos agregados referidos a zonas y nunca permiten identificar a conductores o pasajeros individuales.

9.3 RELEVONT se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir las métricas disponibles en función del plan contratado y de la evolución de la Plataforma.

9.4 Los datos brutos de geolocalización de los taxis son tratados exclusivamente por RELEVONT y no se comparten con los anunciantes de forma individualizada.

10. Contenido publicitario

10.1 Todo contenido publicitario será revisado por RELEVONT antes de su emisión. RELEVONT se reserva el derecho de rechazar, solicitar modificaciones o retirar cualquier contenido que, a su juicio razonable, no cumpla con la normativa vigente, los estándares de calidad de la Plataforma, o pueda resultar ofensivo, engañoso o perjudicial para terceros.

10.2 El contenido publicitario proporcionado por EL ANUNCIANTE se almacenará en los servidores de RELEVONT mientras dure la relación contractual y las campañas asociadas. Una vez finalizada la relación y transcurridos los plazos legales de conservación, RELEVONT podrá proceder a su eliminación.

10.3 EL ANUNCIANTE garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre el contenido proporcionado y que este no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial ni de imagen de terceros.

11. Propiedad intelectual

11.1 La Plataforma, el software, los dispositivos tablet y todos los sistemas son propiedad exclusiva de RELEVONT.

11.2 EL ANUNCIANTE conserva los derechos sobre su contenido publicitario, pero concede a RELEVONT una licencia no exclusiva, limitada al territorio y duración de cada campaña, para su publicación, adaptación y gestión en las tablets.

11.3 Queda prohibido acceder, reproducir, manipular o realizar ingeniería inversa del software, datos o sistemas de RELEVONT.

11.4 RELEVONT podrá utilizar el nombre comercial y logotipo del ANUNCIANTE en sus materiales comerciales, salvo oposición escrita.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 RELEVONT no garantiza resultados comerciales derivados de la emisión de los anuncios.

12.2 La responsabilidad de RELEVONT se limita a la correcta emisión de los anuncios según las condiciones de la campaña contratada.

12.3 La responsabilidad total de RELEVONT no superará el importe total pagado por EL ANUNCIANTE en los últimos 12 meses.

12.4 Ninguna de las partes será responsable por causas de fuerza mayor.

12.5 La presente limitación no excluye la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

12.6 EL ANUNCIANTE será el único responsable del contenido de sus anuncios y mantendrá indemne a RELEVONT frente a reclamaciones de terceros.

13. Confidencialidad

13.1 Ambas partes mantendrán confidencialidad sobre la información estratégica, comercial, técnica o financiera de la otra parte.

13.2 No se considerará confidencial la información de dominio público, previamente conocida, o requerida por autoridad competente.

13.3 Esta obligación permanecerá vigente durante 2 años tras la finalización de la relación.

14. Comunicaciones

14.1 RELEVONT enviará al ANUNCIANTE comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (confirmaciones de campaña, facturas, notificaciones técnicas, actualizaciones de los Términos). Estas comunicaciones son necesarias para la ejecución del contrato y no requieren consentimiento adicional.

14.2 Adicionalmente, y siempre que EL ANUNCIANTE haya otorgado su consentimiento expreso mediante la casilla habilitada a tal efecto, RELEVONT podrá enviar comunicaciones comerciales, ofertas, novedades y contenido promocional. EL ANUNCIANTE podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o contactando a info@relevont.com.

15. Modificación de los Términos

15.1 RELEVONT podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán por correo electrónico y se publicarán en la Plataforma con un mínimo de 15 días de antelación.

15.2 Si EL ANUNCIANTE no está de acuerdo, podrá resolver la relación sin penalización antes de su entrada en vigor. El uso continuado tras la entrada en vigor se entenderá como aceptación.

15.3 Las campañas ya contratadas se ejecutarán bajo las condiciones vigentes en el momento de su contratación.

16. Cesión

16.1 RELEVONT podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de esta relación a cualquier sociedad sucesora, vinculada o del mismo grupo empresarial, previa notificación con 15 días de antelación. La cesión no alterará las condiciones pactadas.

16.2 EL ANUNCIANTE no podrá ceder su cuenta ni derechos a terceros sin consentimiento previo y escrito de RELEVONT.

17. Derecho de desistimiento

17.1 De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de un servicio digital cuya ejecución comienza con la activación de la campaña, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciada la prestación del servicio, habiendo sido EL ANUNCIANTE informado y habiendo prestado su consentimiento expreso a la pérdida de dicho derecho.

17.2 No obstante, EL ANUNCIANTE podrá cancelar cualquier campaña activa o suscripción conforme a las cláusulas 6 y 7, conservando el saldo no consumido como crédito.

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1 Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

18.2 Para la resolución de litigios en línea, las partes pueden acudir a la plataforma de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18.3 Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver las controversias mediante mediación en un plazo de 15 días.

18.4 En defecto de acuerdo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder a los consumidores conforme a la legislación vigente.

19. Contacto

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos:

20. Disposiciones finales

20.1 Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes conservarán su validez.

20.2 La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.

20.3 Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad publicada en la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre las partes.